FRETES BENTO GONÇALVES

Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

Esta política explica como o serviço Fretes Bento Gonçalves trata informações recebidas em conversas pelo Messenger para atender solicitações de frete.

Informações tratadas

Podemos tratar o identificador da conversa fornecido pela Meta, o conteúdo das mensagens, data e horário do contato e os dados que o cliente informar para solicitar um frete, como locais de retirada e entrega, carga, data, horário e condições de acesso.

O bot não solicita senha da conta, dados de cartão ou pagamento.

Finalidades

Usamos essas informações para responder ao cliente, organizar o pedido, encaminhar o atendimento e permitir que uma pessoa responsável confirme disponibilidade, viabilidade e preço. Também podemos usá-las para segurança e correção de falhas.

Automação e confirmação humana

O atendimento automático apenas reúne informações iniciais. A contratação e o preço do frete não são decididos exclusivamente pelo bot e dependem de confirmação humana.

Compartilhamento e infraestrutura

Não vendemos dados pessoais. As informações podem ser processadas pela Meta, como canal de comunicação, e pela Oracle Cloud, onde o serviço está hospedado, somente na medida necessária para operar e proteger o atendimento.

Conservação e exclusão

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender a solicitação, preservar a segurança e cumprir obrigações aplicáveis. O cliente pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento. Solicitações de exclusão serão verificadas e atendidas em até 30 dias, salvo quando houver obrigação legal de conservação.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, alteração ou divulgação. Nenhum sistema conectado à internet, contudo, é totalmente isento de riscos.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para fretesbentogoncalves@gmail.com.